1. Základní informace
Správcem vašich osobních údajů je společnost spicccogno se sídlem Vinohradská 1847, 130 00 Praha 3, Česká republika.
Kontaktní email: [email protected]
2. Jaké údaje zpracováváme
V rámci poskytování našich služeb zpracováváme následující osobní údaje:
- Jméno a příjmení
- Emailová adresa
- Adresa místa opravy (pokud je služba poskytována u zákazníka)
- Popis technického problému
- Komunikace související s objednávkou
3. Účel zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme za těmito účely:
- Zajištění objednané služby opravy spotřebiče
- Komunikace ohledně objednávky a jejího průběhu
- Vystavení faktury a účetní evidence
- Splnění zákonných povinností (daňové, účetní)
- Vyřízení reklamací a uplatnění záruky
4. Právní základ zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě:
- Plnění smlouvy o poskytnutí služby (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)
- Splnění zákonných povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)
- Oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) - v případě marketingové komunikace pouze se souhlasem
5. Doba uložení údajů
Osobní údaje uchováváme po dobu:
- Po dobu trvání smluvního vztahu
- 10 let z důvodu daňových a účetních povinností
- Po dobu uplatnění záruky (6 měsíců od provedení opravy)
6. Předávání údajů třetím stranám
Vaše osobní údaje nepředáváme třetím stranám s výjimkou:
- Účetní kanceláře pro vedení účetnictví
- Státních orgánů v zákonem stanovených případech
Všichni zpracovatelé jsou povinni dodržovat ochranu osobních údajů v souladu s GDPR.
7. Vaše práva
Máte právo:
- Na přístup ke svým osobním údajům
- Na opravu nepřesných údajů
- Na výmaz údajů (pokud již nejsou potřebné)
- Na omezení zpracování
- Na přenositelnost údajů
- Vznést námitku proti zpracování
- Podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů
8. Zabezpečení údajů
Vaše osobní údaje chráníme pomocí technických a organizačních opatření proti neoprávněnému přístupu, ztrátě nebo zneužití. Přístup k údajům mají pouze oprávnění zaměstnanci.
9. Cookies
Náš web používá cookies. Podrobné informace najdete v zásadách používání cookies.
10. Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím webu nebo emailem.
11. Kontakt
Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás na emailu: [email protected]
Poslední aktualizace: 1. ledna 2026