Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují vztah mezi poskytovatelem služeb:

spicccogno
Sídlo: Vinohradská 1847, 130 00 Praha 3, Česká republika
Email: [email protected]
(dále jen "poskytovatel")

a zákazníkem, který využívá služby oprav domácích spotřebičů.

2. Předmět služeb

Poskytovatel nabízí tyto služby:

• Opravy praček a sušiček prádla
• Opravy lednic a mrazáků
• Opravy myček nádobí
• Opravy trub a sporáků
• Opravy malých domácích spotřebičů
• Diagnostiku poruch spotřebičů

3. Objednání služby

Službu lze objednat:

• Vyplněním objednávkového formuláře na webu
• Zasláním emailu na adresu [email protected]
• Osobní návštěvou v provozovně

Objednávka je závazná po jejím potvrzení poskytovatelem emailem nebo telefonicky.

4. Diagnostika a cenová nabídka

Diagnostika je zdarma při následném objednání opravy. Samostatná diagnostika bez opravy stojí 450 Kč.

Po diagnostice obdrží zákazník:

• Popis zjištěné závady
• Cenovou nabídku opravy včetně náhradních dílů
• Odhadovanou dobu opravy

Oprava bude zahájena pouze po schválení cenové nabídky zákazníkem.

5. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny uvedené na webu jsou orientační a zahrnují standardní díly a práci.

Konečná cena je stanovena po diagnostice a je závazná - nemění se po zahájení práce.

Úhrada:

• Platba je splatná po dokončení opravy
• Zákazník může platit v hotovosti, kartou nebo bankovním převodem
• Při platbě převodem je lhůta splatnosti 14 dní od vystavení faktury

6. Dodací lhůty

Standardní doba opravy je 24-48 hodin od schválení cenové nabídky.

V případě nutnosti objednání speciálních dílů může být lhůta prodloužena na 3-7 pracovních dnů.

O prodloužení lhůty bude zákazník informován předem.

7. Záruka

Na provedenou opravu poskytujeme záruku 6 měsíců od předání spotřebiče.

Záruka se vztahuje pouze na opravenou část spotřebiče.

Záruka zaniká v případě:

• Mechanického poškození
• Neodborné manipulace nebo opravy třetí stranou
• Používání v rozporu s návodem výrobce
• Živelné události

8. Reklamace

Reklamaci lze uplatnit:

• Emailem na [email protected]
• Osobně v provozovně

Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od uplatnění.

Oprávněná reklamace bude vyřízena bezplatnou opravou nebo vrácením platby.

9. Storno podmínky

Zákazník může objednávku zrušit:

• Před zahájením diagnostiky - bez poplatku
• Po diagnostice, ale před schválením nabídky - poplatek 450 Kč za diagnostiku
• Po schválení nabídky a zahájení opravy - poplatek za již provedenou práci a použité díly

10. Odpovědnost za škodu

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou při provádění opravy v souladu s občanským zákoníkem.

Poskytovatel neodpovídá za:

• Skryté vady, které nebyly zjištěny při diagnostice
• Škody vzniklé v důsledku opotřebení nebo stáří spotřebiče
• Ztrátu dat nebo nastavení na spotřebiči

11. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s GDPR a zákonem o ochraně osobních údajů.

Podrobné informace naleznete v zásadách ochrany osobních údajů a informacích o GDPR.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP jsou platné od 1. ledna 2026.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. O změnách bude zákazník informován na webu.

Pro vztahy neupravené těmito VOP platí občanský zákoník a další příslušné právní předpisy České republiky.

Případné spory budou řešeny věcně a místně příslušnými soudy České republiky.

13. Kontakt

Pro dotazy ohledně těchto podmínek nás kontaktujte:
Email: [email protected]
Adresa: Vinohradská 1847, 130 00 Praha 3

Účinnost od: 1. ledna 2026